Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Stremnuoce, gevestigd aan Rue de la Loi 175, 1048 Brussel, België (KBO-nummer: 0123.456.789).

1.2 Definities

• Stremnuoce: De dienstverlener van toerisme diensten
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt
• Diensten: Alle door Stremnuoce aangeboden toerisme diensten
• Overeenkomst: De tussen Stremnuoce en klant gesloten overeenkomst

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Aanbiedingen

Alle aanbiedingen van Stremnuoce zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

2.2 Boekingen

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke bevestiging van Stremnuoce van uw boeking
• Betaling van een aanbetaling
• Ontvangst van boekingsbevestiging per e-mail

3. Prijzen en Betaling

3.1 Prijsstelling

Alle prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW. Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, behalve voor reeds bevestigde boekingen.

3.2 Betalingsvoorwaarden

• Aanbetaling: 30% bij boeking
• Restbetaling: Uiterlijk 14 dagen voor aanvang dienst
• Betalingsmethoden: Bankoverschrijving, creditcard, Bancontact
• Bij laattijdige betaling kan Stremnuoce de overeenkomst ontbinden

4. Dienstverlening

4.1 Uitvoering diensten

Stremnuoce zal de overeengekomen diensten naar beste vermogen uitvoeren. Kleine wijzigingen in het programma zijn voorbehouden wegens omstandigheden buiten onze controle.

4.2 Externe dienstverleners

Stremnuoce werkt samen met zorgvuldig geselecteerde partners voor accommodatie, transport en activiteiten. Stremnuoce is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze partners.

5. Annulering en Wijzigingen

5.1 Annulering door klant

Annuleringskosten:

• Meer dan 30 dagen voor vertrek: 10% van de totaalprijs
• 15-30 dagen voor vertrek: 25% van de totaalprijs
• 8-14 dagen voor vertrek: 50% van de totaalprijs
• Minder dan 7 dagen voor vertrek: 100% van de totaalprijs

5.2 Wijzigingen door klant

Wijzigingen zijn mogelijk tot 14 dagen voor vertrek, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor wijzigingen berekenen wij administratiekosten van €50.

5.3 Annulering door Stremnuoce

Stremnuoce kan de overeenkomst annuleren bij overmacht of onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Stremnuoce is beperkt tot het bedrag van de gesloten overeenkomst. Stremnuoce is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

6.2 Overmacht

Stremnuoce is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder: natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, terrorisme, of pandemieën.

7. Verzekeringen

7.1 Reisfrverzekering

Wij adviseren sterk om een reisverzekering af te sluiten die annulering, medische kosten en bagageverlies dekt.

7.2 Aansprakelijkheidsverzekering

Stremnuoce beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij Allianz België (polisnummer: AV123456789).

8. Klachten en Geschillen

8.1 Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 8 dagen na afloop van de dienst schriftelijk te worden ingediend bij [email protected].

8.2 Geschillencommissie

Bij niet-opgeloste klachten kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Reizen (www.sgr.nl) of de Europese ODR-platform.

9. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website, inclusief teksten, foto's, logo's en design, is eigendom van Stremnuoce en beschermd door auteursrecht.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

11. Bijzondere Bepalingen

11.1 Groepsreizen

Voor groepen van 8 of meer personen gelden bijzondere voorwaarden die separaat worden gecommuniceerd.

11.2 Minderjarigen

Minderjarigen dienen vergezeld te zijn van een volwassene of schriftelijke toestemming van ouders/voogd te hebben.

11.3 Gedragscode

Klanten dienen zich respectvol te gedragen. Stremnuoce behoudt zich het recht voor om bij ongepast gedrag de dienstverlening te beëindigen zonder terugbetaling.

12. Toepasselijk Recht en Bevoegdheid

12.1 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

12.2 Bevoegde rechter

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Brussel, België.

13. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Stremnuoce kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op onze website, behalve voor reeds gesloten overeenkomsten.

14. Slotbepalingen

14.1 Nietigheid

Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

14.2 Registratie

Stremnuoce is geregistreerd bij:

• KBO: 0123.456.789
• BTW: BE0123.456.789
• Visitflanders licentie: VL-123456

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

• Stremnuoce
• Rue de la Loi 175, 1048 Brussel, België
• Telefoon: +32 2 123 4567
• E-mail: [email protected]
• Website: www.stremnuoce.com