1. Inleiding
Stremnuoce ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.
2. Contactgegevens
Stremnuoce
Rue de la Loi 175
1048 Brussel, België
Telefoon: +32 2 123 4567
E-mail: [email protected]
3. Welke gegevens verzamelen wij?
3.1 Gegevens die u ons verstrekt
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
- Informatie over uw reisvoorkeuren en -behoeften
- Correspondentie die u met ons voert
- Feedback en beoordelingen over onze diensten
3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
- IP-adres en browserinformatie
- Paginabezoeken en navigatiepatronen
- Datum en tijd van websitebezoek
- Referral informatie
4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verlenen van onze toerisme diensten
- Het verwerken van boekingen en betalingen
- Communicatie over uw reizen en onze diensten
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
- Het verbeteren van onze website en diensten
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
5. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
- Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
- Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering van diensten
- Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale doeleinden
6. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:
- Met hotelpartners en transportproviders voor het uitvoeren van uw boeking
- Met betalingsverwerkers voor het afhandelen van transacties
- Met IT-serviceproviders die onze systemen ondersteunen
- Wanneer wettelijk vereist door overheidsinstellingen
Alle derden zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te behandelen en alleen te gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld.
7. Internationale gegevensoverdracht
Uw gegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Indien een overdracht naar landen buiten de EU noodzakelijk is, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de GDPR.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (fiscale verplichting)
- Nieuwsbriefabonnees: Tot u zich uitschrijft
- Website analytische gegevens: 26 maanden
- Correspondentie: 3 jaar na laatste contact
9. Beveiliging van gegevens
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen:
- Ongeautoriseerde toegang
- Verlies of vernietiging
- Onrechtmatige verwerking
- Accidentele beschadiging
10. Uw rechten
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt een overzicht vragen van uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op wissing: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
11. Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies voor:
- Noodzakelijke funcionaliteit (altijd actief)
- Analytische doeleinden (met uw toestemming)
- Marketing en personalisatie (met uw toestemming)
Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen zullen wij via onze website communiceren. De datum van laatste wijziging staat bovenaan dit document.
13. Klachten indienen
Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij:
- Rechtstreeks bij ons via [email protected]
- Bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
14. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 2 123 4567
- Post: Rue de la Loi 175, 1048 Brussel, België